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    ●关于dt_ams安装的问题

    Q: 解压缩时不断的提示选择其它解压路径,或者弹出错误提示窗口

    A: 瑞星卡卡之类的软件有时会阻碍安装程序的运行,如果待安装系统中有这类软件,建议将本系统安装程序加入“信任列表”;即可解决此类问题。

    Q:我已经安装了dt_ams系统,但登陆系统,仍提示错误,无法登陆?

    A:在安装dt_ams系统后,用户需重新启动计算机,找寻“开始”菜单下的dt_ams程序组,分别启动数据库以及应用服务器,然后登陆dt_ams系统,即可正确访问系统。

    Q:为什么我新装dt_ams系统后,第一次点击页面更新速度较慢?

    A:东图档案管理系统采用java技术开发,用户在第一次操作系统时,java代码需要预编译,待用户再次访问系统时,访问页面速度将恢复正常。

    ●Tomcat

    Q:Tomcat无法启动

    A:可关闭tomcat服务 找寻系统以下安装路径运行\ams\ams\tomcat5.5\bin\startup.bat 调试可能端口被占用,如windows下iis的web服务器会占用80端口,或者用户安装了其他服务器程序占用了8080等端口。可以停掉其他服务或者重新配置web服务器的端口。

    ●有关系统session过期问题解释

    Session是指一个终端用户与交互系统进行通信的时间间隔,通常指从注册进入系统到注销退出系统之间所经过的时间。东图档案管理系统session时间设置为20分钟,如用户在登陆系统20分钟内无任意操作,系统用户再次选择操作时,系统页面会自动弹回用户登陆窗口,该功能完善了系统的安全性。

    ●有关automation服务器不能创建对象问题解释

    在系统安装完毕后,由于本系统采用b/s模式,无客户端,系统用户通过广域网或内部局域网访问系统所在服务器,进行系统操作时,页面有可能会出现“automation服务器不能创建对象”情况,这是windows自身安全机制设置问题,而非本系统问题,用户可通过打开Internet Explorer “工具”菜单栏中的“选项”一栏,单击“安全”栏中的“自定义级别”选项卡,将第三项“对没有标记为安全的activex控件进行初始化和脚本运行”设置成“启用”即可。这里需要注意的是,安全栏里需要设置的分为internet,本地intranet,用户可根据实际需求对“对没有标记为安全的activex控件进行初始化和脚本运行”设置成“启用”。

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