●关于dt_ams安装的问题

    Q： 解压缩时不断的提示选择其它解压路径，或者弹出错误提示窗口

    A： 瑞星卡卡之类的软件有时会阻碍安装程序的运行，如果待安装系统中有这类软件，建议将本系统安装程序加入“信任列表”；即可解决此类问题。

    Q：我已经安装了dt_ams系统，但登陆系统，仍提示错误，无法登陆？

    A：在安装dt_ams系统后，用户需重新启动计算机，找寻“开始”菜单下的dt_ams程序组，分别启动数据库以及应用服务器，然后登陆dt_ams系统，即可正确访问系统。

    Q：为什么我新装dt_ams系统后，第一次点击页面更新速度较慢？

    A：东图档案管理系统采用java技术开发，用户在第一次操作系统时，java代码需要预编译，待用户再次访问系统时，访问页面速度将恢复正常。

    ●Tomcat

    Q：Tomcat无法启动

    A：可关闭tomcat服务 找寻系统以下安装路径运行\ams\ams\tomcat5.5\bin\startup.bat 调试可能端口被占用，如windows下iis的web服务器会占用80端口，或者用户安装了其他服务器程序占用了8080等端口。可以停掉其他服务或者重新配置web服务器的端口。

    ●有关系统session过期问题解释

    Session是指一个终端用户与交互系统进行通信的时间间隔，通常指从注册进入系统到注销退出系统之间所经过的时间。东图档案管理系统session时间设置为20分钟，如用户在登陆系统20分钟内无任意操作，系统用户再次选择操作时，系统页面会自动弹回用户登陆窗口，该功能完善了系统的安全性。

    ●有关automation服务器不能创建对象问题解释

    在系统安装完毕后，由于本系统采用b/s模式，无客户端，系统用户通过广域网或内部局域网访问系统所在服务器，进行系统操作时，页面有可能会出现“automation服务器不能创建对象”情况，这是windows自身安全机制设置问题，而非本系统问题，用户可通过打开Internet Explorer “工具”菜单栏中的“选项”一栏，单击“安全”栏中的“自定义级别”选项卡，将第三项“对没有标记为安全的activex控件进行初始化和脚本运行”设置成“启用”即可。这里需要注意的是，安全栏里需要设置的分为internet,本地intranet,用户可根据实际需求对“对没有标记为安全的activex控件进行初始化和脚本运行”设置成“启用”。