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电话:0411-86335239
传真:0411-86335239
Email:tec@tecdt.com
 

    东图科技为保证用户更好地使用东图科技相关产品系统,解决用户使用系统设备的后顾之忧,我公司将为用户提供以下免费或适当收费的服务项目。

    1. 服务即响应方式:

    工程期间:

    ● 在工程项目期间对客户方相关操作人员进入现场培训;

    ● 要求客户方相关维护人员参与工程实施,由东图科技专业技术人员对其进行现场安装、维护等培训,从而为系统使用单位减少系统适应时间,提供更为优质的系统使用体验。 现场上门服务:

    ● 工程完毕后,应客户要求提供免费或收费现场上门服务。 远程服务:

    ● 电话语音支持:0411-86335239

    ● 网络远程协助支持:QQ:19358229 ,MSN:quzhihua_xp2002@hotmail.com。

    ● 网站技术支持:用户可于东图科技网站资料下载菜单下载相关技术文档。

    2. 东图科技服务效率承诺

东图科技对所有东图正式客户做出“东图服务承诺”。

    《东图科技服务承诺》

     A 免费服务项目

    ★东图档案管理系统综合版、企业版、简易版、履行一年内免费升级,三年内免费远程维护。

    ★合同规定的上门服务,及时上门;

    ★免费热线技术咨询(东图科技周一至周五 早8:30—18:00,0411-86335239,专业人员热线解答系统使用问题);

    ★7*24*365网站技术服务支持。

    B 收费服务项目

    ★超过合同期的升级服务;

    ★超过合同期的上门服务;

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